Coaching d'organisation

Qu'est-ce que le coaching d'organisation ?

"Vous ne pouvez pas arrêter les vagues, mais vous pouvez apprendre à surfer."
Joseph Goldstein

Coacher l'organisation c'est coacher un système

Le coaching d’organisation prend en charge l’ensemble d’une organisation (entreprise, association, institution) ou d’un système complexe (l'organisation et ses partenaires). Il vise à accompagner la transformation globale, à renforcer la conscience collective, à développer l’autonomie et la responsabilité de l’organisation face à ses enjeux.
Tout comme les autres formes de coaching, le coaching d’organisation privilégie le cheminement de l’organisation vers sa propre capacité créatrice. L’équipe de direction y joue un rôle essentiel mais elle n'est pas la seule.
Ce type de coaching d'entreprise mobilise plusieurs niveaux d’intervention (individuel, équipe, collectif) et implique la création de dispositifs spécifiques, comme un comité de pilotage, pour accompagner le changement sur le long terme.

Le coaching d'organisation va plus loin que la conduite du changement

En tant que coach d'organisation j'agis comme un facilitateur du changement systémique, en aidant l’organisation à trouver en elle-même les ressources pour évoluer. Avec une équipe d'intervenants, que je constitue en fonction des besoins, nous avançons avec tous les acteurs de l'entreprise, voire au-delà.
Nous coconstruisons le diagnostic et le dispositif d’intervention avec nos clients et nous les accompagnons sur le chemin qu'ils ont choisi.

Notre vision du coaching d’organisation s’inscrit dans une pratique éprouvée de plus de 15 ans. Pour nous, au-delà de l’implication des personnes de l’entreprise à trouver ses propres solutions, le coaching d’organisation se distingue de la conduite du changement : 

• Par sa vision de l’entreprise en tant que système vivant ;
• Par l’utilisation de ce qui se passe au sein même de l’équipe d’intervenants (responsable client, architecte, coach, formateur, facilitateur, etc.).

Le coaching d'organisation considère l'entreprise comme un système vivant

L’entreprise comme système vivant signifie que rien n’est anodin dans ce que nous rencontrons chez nos clients et qu’à la rigidité des processus, il faut opposer la souplesse de l’ajustement permanent. 

À titre d’exemple, au regard de la gestion de projet classique (voire de la gouvernance), le coaching d’organisation implique une gestion un peu différente car l’équipe projet constituée de personnes de l’entreprise et d’intervenants devient elle-même un lieu d’apprentissage du changement. 

Ce qui retient notre attention lors des réunions de pilotage est donc davantage la façon dont l’équipe projet s’empare des sujets et avance, que la gestion même du projet. 

Lors de la coconstruction des dispositifs, nous veillons à intervenir en fonction du rythme et du degré de maturité de l’organisation. 

Choisir les outils d'accompagnement selon les besoins de l'organisation

Nous travaillons avec les précurseurs du besoin de changement, quel que soit leur statut au sein de l’organisation. Nous favorisons ainsi une approche virale de la transformation. Selon la configuration et les besoins nos intervenants mobilisent différentes approches systémiques (le modèle de Palo Alto, la TOB, les constellations d'organisation, la Gestalt) pour apporter des grilles de lecture et bâtir leurs interventions.
Partie intégrante du dispositif d’intervention, la composition de l’équipe d’intervenants représente un facteur clé de succès. 

Ce qui est privilégié ici c’est la diversité des profils des intervenants tant en termes de parcours que d’externalité à notre cabinet et la capacité de chacun à se remettre en cause. 

La clé de succès du coaching d'organisation : le reflet systémique

Un des leviers d’action du coaching d’organisation est l’utilisation du reflet systémique, c’est-à-dire ce que le système « entreprise » fait vivre au système « intervenants ». 

C’est en prenant du recul en conscience sur ce que notre client nous fait vivre et en ajustant notre posture que nous travaillons le niveau complexe de la situation, à l’image des constellations d’organisations par exemple. 

Ce travail de recul s’effectue entre autres en supervision. C’est pourquoi nos dispositifs de coaching d’organisation incluent obligatoirement une supervision spécifique de l’équipe d’intervenants.

Les 4 incontournables de nos coachings d'organisation

Lors de nos missions en coaching d’organisation, nous apportons une attention particulière à garantir :

1. La diversité de l’équipe d’intervention pour répondre à la diversité des enjeux de l’entreprise.
2. L’approche systémique de la problématique ET l’utilisation du reflet systémique dans l’intervention.
3. La vision méta de l’équipe d’intervention et sa supervision spécifique à chaque mission.
4. Le suivi du vécu de l’équipe projet entreprise-cabinet comme un indicateur de l’avancée de la transformation.

Selon les besoins des clients, mes dispositifs d’accompagnement font appel aux coachings collectifs et individuels, au codéveloppement ou à l’improvisation dirigée, par exemple.

Dans quelles situations utiliser le coaching d'organisation ?

• Accompagnement du changement
• Transformation
• Fusion
• Réorganisation
• Restructuration
• Projet d’entreprise

Exemples de mission de coaching d'organisation

• Transformation culturelle d'une grande mutuelle 
• Nouvelle organisation de la maintenance dans une unité de production industrielle